Recensioni degli ospiti precedenti sulla loro esperienza.
84%
gli è piaciuto l'hotel e ci torneranno
8.4/10
Ottimo
Camera
9.2
Posizione
9.4
Servizio
7.8
Cibo
9.4
Recensioni degli utenti
8.4/10
basato su 5 recensioni
9.0
9.0/10 basato su 422 recensioni
Laura
Italia,
Marzo
2025
6.6/10
Ho trascorso due notti all'Hotel Phoenix e devo dire che è stata un'esperienza fantastica! La posizione è ideale, a pochi passi dalla stazione. La camera era spaziosa e luminosa, con un bel balcone e una vista spettacolare sul Matterhorn. Tuttavia, il bagno era un po' stretto se si ha una statura imponente. La colazione era deliziosa, ricca di frutta fresca e formaggi, ma sarebbe stato bello avere un po' più di varietà nei piatti caldi. Nel complesso, consiglio vivamente questo hotel! 😊
Camere
9.0
La mia camera era pulita, moderna e molto confortevole. Ho apprezzato la vista sul Matterhorn e il balcone per fotografare il paesaggio. Tuttavia, il bagno era un po' angusto per chi è molto alto.
Servizio
8.0
Il personale è stato molto disponibile e cortese, fornendomi ottimi consigli su ristoranti e attrazioni locali. Anche se ho avuto un'esperienza scomoda con un membro del personale riguardo a una mia richiesta, nel complesso, sono rimasto soddisfatto del servizio.
Posizione
10.0
L'hotel è situato nel centro del villaggio, a breve distanza da tutto ciò che serve. È stato facile muoversi e raggiungere i negozi e i ristoranti vicini.
Cibo
9.0
La colazione era variata e abbondante, con una selezione di formaggi svizzeri, frutta fresca e piatti caldi come uova strapazzate e salsicce. Tuttavia, un po' più di opzioni calde sarebbe stata gradita.
Strutture
9.0
Le strutture come la palestra e i servizi di pulizia erano eccellenti. Apprezzavo anche il servizio di menù con spuntini durante l'happy hour, che aggiungeva un tocco conviviale al soggiorno.
Maria
Italia,
Gennaio
2025
7.2/10
Il mio soggiorno al Hotel Phoenix è stato caratterizzato da alcune esperienze positive e alcune delusioni. La vista spettacolare sul Cervino è veramente imperdibile. così come la colazione abbondante e variegata. Tuttavia, ho riscontrato alcuni problemi con il servizio, soprattutto riguardo alla mancanza di attenzione alle mie esigenze durante il soggiorno.
Camere
8.0
La mia camera era spaziosa e confortevole, con una vista mozzafiato sul Cervino. Tuttavia, notai che non c'era un frigorifero e le forniture di shampoo e gel erano poco eco-compatibili, essendo in contenitori monouso.
Servizio
6.0
Il personale, sebbene molto gentile, ha mostrato alcune lacune nella gestione delle richieste. Mi è capitato di dover insistere per avere più coperte e acqua, il che ha un po' condizionato l'esperienza.
Posizione
7.0
L'hotel si trova a circa 900 metri dalla stazione di Zermatt, il che è abbastanza comodo anche se, a volte, mi sono ritrovato a dover utilizzare i taxi per spostarmi.
Cibo
9.0
La colazione era veramente eccezionale, con una grande varietà di formaggi e opzioni calde come uova e salsicce. Questo aspetto ha davvero arricchito il mio soggiorno.
Strutture
8.0
L'hotel dispone di un centro fitness ben attrezzato. Purtroppo, non ho avuto opportunità di utilizzare alcune delle strutture, come il servizio di lavanderia o le escursioni organizzate.
Veronica
Italia,
Dicembre
2024
6.4/10
Il mio soggiorno al Phoenix Hotel è stato davvero piacevole. La posizione è eccellente, a pochi passi dalla stazione, e la vista sul Matterhorn dalla mia camera era semplicemente mozzafiato. La colazione era sbalorditiva, con una varietà di formaggi e frutta fresca che mi hanno deliziato. Tuttavia, ho avuto un'esperienza meno positiva quando ho interagito con il direttore dell'hotel, che non ha gestito bene la mia richiesta.
Camere
10.0
La mia camera era moderna e pulita, con un'ottima vista del Matterhorn. Gli arredi erano molto curati e confortevoli, il che ha reso il soggiorno ancora più piacevole.
Servizio
7.0
Il personale era generalmente cordiale e disponibile, ma ho notato che il direttore non è stato particolarmente gentile quando ho chiesto assistenza con un problema. Questo ha un po' rovinato l'impressione complessiva del servizio.
Posizione
10.0
La posizione dell'hotel è fantastica, proprio nel centro di Zermatt e vicino alla stazione dei treni. Questa comodità ha reso facile esplorare la zona e accedere alle piste da sci.
Cibo
10.0
La colazione era una delle migliori che abbia mai avuto in un hotel, con una vasta selezione di formaggi svizzeri, frutta fresca, e anche opzioni calde come uova e salsicce. Ogni mattina era una vera gioia.
Strutture
9.0
Le strutture dell'hotel, come la palestra e vari servizi, erano molto ben attrezzate. Inoltre, ho apprezzato il servizio di pulizie che era puntuale e preciso.
Martina
Italia,
Dicembre
2024
5.0/10
La mia esperienza al Hotel Phoenix è stata veramente memorabile. Il servizio è stato eccezionale grazie a uno staff molto disponibile e amichevole. La vista dal mio balcone sul Matterhorn era semplicemente incredibile! Tuttavia, ho trovato la configurazione della doccia nella vasca un po' scomoda e ho dovuto fare attenzione per non scivolare.
Camere
9.0
La mia camera era spaziosa e pulita, con una vista incredibile sul Matterhorn. Ho notato però che non tutte le stanze hanno questa vista mozzafiato.
Servizio
8.0
Il personale era straordinariamente cordiale e sempre pronto ad aiutare con qualsiasi richiesta. Anche se ho avuto un problema con una richiesta specifica, sono stati molto rapidi a fornire un supporto.
Posizione
10.0
L'hotel è in una posizione eccellente, distante dalle strade più turistiche. Si trova a pochi passi dalla funivia Sunnegga, comodissimo per gli amanti dello sci.
Cibo
10.0
La colazione era ricca e variegata, con tantissime scelte, dai formaggi freschi a piatti caldi come uova e salsicce. Davvero un ottimo inizio di giornata.
Strutture
9.0
Le strutture erano ben curate e includevano una palestra molto equipaggiata, che ho gradito molto. Anche i servizi di pulizia erano sempre tempestivi e professionali.
Valentina
Italia,
Dicembre
2024
6.4/10
La mia esperienza al Phoenix è stata fantastica! I panorami sul Cervino sono mozzafiato e la posizione è perfetta: a due passi dal centro e non lontano dagli impianti di risalita. Anche se la pulizia delle camere è impeccabile, avrei gradito un po' più di varietà nelle opzioni per la cena. Ma, la colazione è assolutamente eccezionale, con una selezione di formaggi svizzeri davvero memorabile!
Camere
10.0
Le camere erano spaziose e pulite, e io ho apprezzato che avessero un balcone per gustarmi la vista sul Cervino.
Servizio
10.0
Il personale è stato molto cordiale e disponibile, aiutandomi con informazioni locali e raccomandazioni. Davvero un punto forte dell'hotel.
Posizione
10.0
La posizione è eccellente, proprio nel centro e vicino alla stazione ferroviaria. Ho trovato tutto a portata di mano.
Cibo
9.0
La colazione era variegata e deliziosa, con frutta fresca, una grande selezione di formaggi e opzioni calde. Davvero un inizio di giorno perfetto!
Strutture
10.0
Le strutture erano eccellenti, compresa una palestra ben attrezzata e servizi molto pratici. Ho apprezzato soprattutto la disponibilità di snack durante l'happy hour.
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